Výroba gramodesek

1. Rozhodnutí o parametrech

Na začátku si vyberete, jak má vaše deska vypadat. Pomůžeme vám rozhodnout se podle obsahu a délky:

Formát
12" je ideální pro celá alba (do 2 x 23 minut – strana A/B), 10" a 7" se hodí na singly nebo kratší nahrávky. Chcete vědět více o délce audia na straně desky? Viz článek zde v našich FAQ: Kolik muziky se vejde na gramodesku?

Rychlost přehrávání
 33⅓ ot./min je standard pro LP desky, 45 ot./min se používá u EP nebo singlů – umožňuje preciznější řez drážky s větším rozestupem, což zajišťuje vyšší kvalitu zvuku, ale snižuje dostupnou délku nahrávky.

Barva vinylu
 Můžete zvolit klasickou černou, barevný vinyl, transparentní nebo i efektní varianty (např. „splatter“, „marble“). Viz přehled barev zde. A jako specialitu nabízíme i variantu picture disk – tedy povrch desky s vlastním grafickým návrhem.

Obal
Nejčastěji se používá jednoduchá kartonová obálka s plnobarevným tiskem (outersleeve) nebo kapsa s přidanou stránkou a hřbetem (gatefold) opět plnobarevně potisknutá. 

Tip: Pokud si nejste jistí, náš konfigurátor vám ukáže různé možnosti a ihned zjistíte i přesnou cenu tohoto produktu..

2. Objednávka a odeslání podkladů

Potom, co si navolíte všechny parametry pro svoji desku (např. Lisování vinylových desek 12'' s obalem ) a vyplníte objednávkový formulář, dostanete potvrzovací e-mail s odkazem pro nahrání výrobních podkladů.

Jaké podklady potřebujeme:
- tiskové podklady v souborech PDF (potisk středových etiket, tisk obalů a bookletů) - viz článek zde v našich FAQ: Jak dodat tiskové podklady pro výrobu vinylů?
- audio materiál (hudbu, písničky, skladby, tracky) pro každou stranu vinylu - viz článek zde v našich FAQ: Jak dodat hudbu pro vylisování vinylů?

Pokud byste se o čemkoli potřebovali poradit, neváhejte se na nás obrátit.

Poklady i úhradu objednávky bychom od vás měli mít do 48 hodin od jejího zadání. Bez splnění těchto podmínek nemůžeme zahájit výrobu. V případě výrazného zpoždění podkladů (např. několik týdnů až měsíců) si vyhrazujeme právo upravit konečnou cenu podle aktuálních nákladů na suroviny, energie a služby.

Doporučení: Výroba vinylu má několik fází a některé z nich – třeba vyřezání matrice a výroba štočků pro tisk etiket a jejich sušení – trvají déle. Jakmile máte připravenou hudbu a data pro tisk středových etiket, klidně už můžete zadat objednávku. Tyto materiály nám pošlete hned a do poznámky v objednávce uveďte, že podklady pro tisk obalu (a bookletu nebo vnitřních obalů) dodáte později, třeba za 10 dní. Díky tomu můžeme hned zahájit výrobu a vy máte ještě čas doladit grafiku obalu. Proces se rozběhne, ale vy můžete ještě promýšlet finální úpravy vizuálu.

3. Kontrola dat a testpress

Jakmile od vás obdržíme podklady a platbu, provedeme všechny kontroly dle objednávky. Pokud budou podklady v pořádku, určíme termín expedice. V opačném případě vám zašleme výstupy a návrhy z kontroly k úpravě.

Kontrola tiskových dat

V konfigurátoru si vyberete typ kontroly:
- Základní kontrola – ověřujeme formát souboru, jeho rozměr a orientaci stran
- Provést kontrolu – navíc kontrolujeme použité barvy,  ořezy, typy písma,  atd.
- Zpracování tiskových dat - Tato možnost vám zjednodušuje přípravu tiskových dat na maximum. Dodáte nám jasnou představu, jak by měl obal a potisk vašeho vinylu vypadat a my vše zpracujeme a předáme vám k finální autorizaci– a zaručíme dodržení všech nutných parametrů pro perfektní tiskový výstup.

Doporučení: Pokud nejste profesionální grafik, doporučujeme zvolit v konfigurátoru možnost “Provést kontrolu”. Viz článek zde v našich FAQ: Jakou kontrolu tiskových dat mám vybrat v kalkulátoru pro zadání výroby vinylu?

Kontrola zvukových dat

- Pokud audiomateriál připravovalo profesionální studio, doporučujeme vše konzultovat přímo s ním.

- Pokud jste si mastering dělali sami, můžete si objednat technickou kontrolu od nás – zkontrolujeme délku stran, hlasitost, stereo bázi, dynamiku apod. (Analýza audio materiálu). Více informací o parametrech audio viz článek zde v našich FAQ: Jaká jsou obecná pravidla pro vinyl mastering?

Pokud je vše v pořádku, můžeme na přání vyrobit testpress – čtyři zkušební kusy vinylu, které dostanete k poslechu a schválení. Více o testpressu viz článek zde v našich FAQ: Co je služba testpress?

Pokud si nejste jistí, jaké varianty kontrol vybrat, rádi vám poradíme.

4. Lisování a tisk

Po schválení podkladů:
- vylisujeme vaše desky
- vytiskneme a připravíme obaly
- vše zkompletujeme a zabalíme

Výroba obvykle trvá 5–6 týdnů od schválení podkladů (audio i tiskových). Pokud bude součástí objednávky i realizace test pressů,   závisí termín na tom, jak rychle nám dáte zelenou Samotné test pressy obdržíte 4. týden od zadání do výroby a finální dodávka bude 3 - 4 týdny od Vašeho schválení.

Během výroby může dojít k mírné odchylce v počtu kusů kvůli kontrole kvality. Děláme maximum pro dodání přesného množství objednaných kusů, ale z technických důvodů to nelze stoprocentně zaručit. Může dojít k vyřazení vadných kusů při kontrole kvality, v průběhu lisování, potisku nebo balení. Tyto přirozené ztráty ovlivňují finální počet dodaných nosičů.
Standardní výrobní tolerance je 2–15 % (čím vyšší počet kusů v objednávce, tím nižší procento odchylky). To se promítne i do finální ceny.

7. Doručení

Hotové desky vám doručíme na vámi zvolenou adresu.
- balíme pečlivě, aby vše dorazilo v pořádku
- vinyly můžeme poslat i na více adres nebo přímo distributorům

Rychlost doručení může ovlivnit dopravce – vinyly by každopádně měly dorazit v řádu několika dní od expedice.

Máte další otázky?

Ozvěte se – poradíme vám s výběrem, přípravou dat i plánováním výroby. Vše vysvětlíme lidsky a bez zbytečných matoucích termínů. Postaráme se, aby vaše první vinylová deska byla zážitek, ne stres.

Expedice do 42 dnů (6 týdnů) od schválení všech podkladů (audio + tisková data). O stavu podkladů vás budeme informovat do 24 hodin od zadání objednávky.

Test-press expedujeme obvykle za 2–3 týdny od zahájení výroby. K uvedené době je nutné připočítat čas dopravy.

1. V kalkulátoru výroby zvolte požadovaný produkt, na základě zadaných informací vám bude vypočtena cena. Takto vytvořený a cenově vyladěný produkt vložte do košíku.
2. Vyberte z nabídky preferovaný způsob platby a dopravy. Nakonec vyplňte fakturační údaje, případně i adresu dodání, neshoduje-li se s fakturační adresou.
3. Odešlete objednávku. A je to!
4. Do e-mailu vám přijde potvrzení objednávky a proforma faktura. Pokud jste vybrali úhradu fakturou, musíte platbu provést ve svém internetovém bankovnictví. Jestliže jste platbu provedli kartou nebo převodem na účet přímo po objednání, neplaťte nic. Proforma faktura je dokladem o provedené úhradě.

V případě jakýchkoliv dotazů či nejasností nás kontaktujte telefonicky nebo napište svůj dotaz na e-mail info@azcd.cz.

Pro zasílání tiskových data použijte toto úložiště: https://azcd.filemail.com a do popisu uveďte číslo zakázky, název nebo jméno klienta, abyste dokumenty správně identifikovali.

Soubory musí být ve formátu PDF.

• PDF soubor by měl obsahovat tisková data v barevném režimu CMYK a mít rastr 300 dpi.
• Šablony pro přípravu tiskových dat v rozměrech 1:1 naleznete vždy v popisu vybraného typu balení vinylu nebo ve FAQ.
• Pokud u objednávky vyberete „Provést kontrolu tiskových dat“, všechny vámi zaslané materiály detailně překontrolujeme. O všech nejasnostech, problémech či případné nefunkčnosti vás budeme informovat a konzultovat s vámi další postup. 

Další doporučení:

• Všechna písma sazby převeďte do křivek. Tisk písma bude ostřejší a předejdete také vrácení tiskových dat pro absenci fontu. Minimální velikost písma činí 7 bodů u pozitivního, 8 bodů u negativního tisku. Černé písmo vytvořte pouze ve 100% K a nastavte je na přetisk (overprint)
• Spadávka pro etikety i obaly je 3 mm – bez spadávky nelze tisknout
• Nejmenší tloušťka linky je 0,2 mm.
• Barevný režim pro tisk je CMYK. RGB nepřijímáme, proto si vždy před zasláním dat tuto skutečnost ověřte. Tiskneme také přímými barvami Pantone. PDF soubory dodávejte již vytvořené s Pantone barvami.
• Pantone Machine System je škála barev uvedených ve vzorníku – číslem uvedeným u vybrané barvy ji definujete pro potisk.
• Neumisťujte v grafickém návrhu žádné čáry ohraničující objekty, které nemají být tištěny, odstraňte linky výkresů a šablon a dodejte skutečně jen materiál určený k tisku. Ve výsledném produktu se objeví vše, co zahrnují vámi dodaná data.

Doporučené formáty:

• WAV - nekomprimované audio

• AIF, AIFF  - nekomprimované audio

• FLAC – bezeztrátová komprese

Bitová rozlišení: doporučujeme 24 a 32 bitů. Vinyl lze vyrobit z podkladů o rozlišení 16 nebo 20 bitů, ale nedoporučujeme to.

Vzorkovací frekvence: akceptujeme 44.1, 48, 88.2, 96, 176.4 a 192 kHz.

Nevhodné formáty:

Ztrátově komprimované audio formáty – např. MP3, MP2, MP1, MP4, AAC, M4A, AC3, WMA, MOV

Soubory požadujeme dodat takto:

• Všechny skladby pro celou stranu vložit do  jednoho souboru včetně nastavených mezer.

• K souborům nám zašlete také tracklist s průběžnými časy a délkami skladeb. Pokud tracklist nemáte můžete použít tyto formuláře: Word, PDF

• Obě strany desky zabalte do souboru ZIP nebo RAR. Soubor pojmenujte názvem titulu.

• Soubor by měl celkově obsahovat dva audio soubory (strana A + stran B) a tracklist.

• Při dodání skladeb samostatně nám zašlete tracklist a nahrajte soubory opět zabalené do RAR nebo ZIP řádně označené názvy dle tracklistu. Za přípravu si účtujeme poplatek 1000 - 3000 Kč dle náročnosti zpracování.

• Soubory ZIP nebo RAR a nahrajte na toto uložiště: https://azcd.filemail.com/. Do popisu uvedete číslo objednávky, název titulu a jméno objednatele ke správné identifikaci Vašich podkladů. 

1. Po provedené objednávce vám na zadaný e-mail přijde obratem potvrzení provedené objednávky.
2. Pro zaslání podkladů k výrobě (tisková data i obsah vinylu) použijte toto uložiště: https://azcd.filemail.com/ a do popisu uveďte číslo objednávky, název titulu nebo jméno objednatele ke správné identifikaci Vašich podkladů. Dokud nedodáte podklady k výrobě, objednávku nebude možné realizovat.

Podklady k výrobě musí být dodány do 48 hodin od provedené objednávky. Pokud podklady nebou dodány v této době, vyhrazujeme si právo na změnu konečné ceny, která bude odpovídat situaci ve výrobních nákladech v okamžiku schválení Vašich podkladů k výrobě.

Ve druhém kroku našich kalkulátorů (Doplňující parametry) naleznete volbu: "Tisková dat" s těmito parametry:

Základní kontrola

Zkontrolujeme základní technické parametry: rozměry, spadávky a rozlišení. Tiskneme přesně to, co dodáte – bez dalších úprav.

Pokud ale narazíme na zásadní chybu (např. špatný rozměr nebo orientaci), automaticky připravíme výstup jako u Detailní kontroly, abyste věděli, co je potřeba opravit.

Tuto volbu doporučujeme v případech, kdy tisková data připravoval profesionál s praxi v polygrafii – tedy někdo, kdo pravidelně (alespoň 1× týdně) připravuje tiskové podklady pro ofsetové tiskárny, a má zkušenosti se sazbou a tiskem knih, brožur, novin, časopisů, plakátů nebo letáků.

Detailní kontrola

Pokud si tisková data připravujete sami nebo s pomocí grafika, který není odborníkem na tisk, je tahle volba pro vás.

Zkontrolujeme vše důležité podle tiskových norem – rozměry, spadávky, rastry, barevné režimy, fonty a jejich nastavení, kvalitu vložených log, a další detaily, které ovlivňují výsledek.

Získáte od nás přehledný výstup s náhledy. Uvidíte téměř finální podobu obalu a snadno odhalíte případné chyby nebo nejasnosti. Na základě výstupu můžete podklady upravit a doladit. Když budete chtít, konzultaci s vámi rádi projdeme.

Někdy bohužel nelze podklady opravit (například když jde o naskenované kresby nebo staré fotografie) – v takovém případě vám pomůžeme najít nejlepší možné řešení, jak z toho vytěžit maximum.

Součástí služby jsou dvě kontroly:

První kontrola – pošleme vám výstup + možnost konzultace.
Druhá kontrola – po vašich úpravách zkontrolujeme data znovu a odsouhlasíme je pro tisk.

Pokud bude oprava neúplná, nebo se objeví nové chyby, pošleme další seznam chyb. Každá další revize je zpoplatněna dle ceníku: 495 Kč vč. DPH / kontrola

Zpracování tiskových dat na základě dodaných podkladů

Tato možnost vám zjednodušuje přípravu tiskových data na maximum. Protože máte jasnou představu jak by měl obal a potisk vašeho vinylu vypadat, stačí nám ji sdělit a my uděláme přesně to, co potřebujete včetně dodržení všech nutných parametrů pro perfektní tiskový výstup.

Dodáte všechny fotografie, kresby a loga v souborech (eps, tiff, pdf popř. jpg), vybrané fonty (měly by být opentypes) a všechny texty v dokumentu DOC či TXT. Dále do mailu napíšete vaši představu (např. takto: strana 1. fotka xxx.jpg + text :“…….“; strana 2. text:“………“; atd.) nebo jednoduše ve Wordu, Photoshopu, Zonerphoto či jiném software umožňujícím jednoduchou a rychlou vizualizaci vaší představy, vytvoříte náhledové stránky bez komplikovaného řešení nějakých parametrů, a ty nám pošlete jako návod.

Po převzetí dodaných podkladů prověříme jejich použitelnost a v případě nejasností či chybějících komponent, Vás budeme kontaktovat. Jakmile máme vše pohromadě, začneme proces tvorby, tzv. sazbu tiskových data, a výsledek v podobě PDF souborů vám zašleme k provedení korektury. Tento proces trvá zpravidla 48 - 72 hodin od schválení všech podkladů.

Na základě vámi provedené korektury dopracujeme sazbu do finální podoby. Předmětem korektury je oprava a doladění textů, zhodnocení použitých fotek a celkové barevnosti. Během korektury již nelze měnit strukturu zadání ve smyslu změny počtu stran, jejich rozmístění, změna typu obalu apod. Takováto případná změna by znamenal tzv. vícepráce a úpravu kalkulace. 

Případná druhá, třetí a další korektury jsou také zpoplatněny:  495 Kč/kontrola vč. DPH.

Cena uvedená  v kalkulátoru také nezahrnuje práce spojené s úpravou fotografií, jejich dohledáváním v databankách, úpravu log a fontů atd.

Záznam audio materiálu na gramodesku prochází dlouhým řetězcem procesů, které ovlivní finální zvuk vložený do drážky vinylu. Všechny procesy mají hranice, které je třeba respektovat s ohledem na danou technologii. Musíme přijmout fakt, že technologie mikrodrážky je patentována v roce 1948 a od té doby takřka neprošla změnou. Všechny moderní trendy zpracování zvuku nemusí proto 100% fungovat v drážce gramodesky, tak jako fungují v digitálním releasu. Pro přípravu podkladů pro řezání matrice k lisu gramodesky je třeba dodržet níže uvedená základní a obecně známá doporučení:

• Je vždy nutné respektovat  délku drážky pro jednu stranu gramodesky. Je možné zajít do extrémů, ale znamená to snížení úrovně záznamu a i jeho dynamiky. V opačném případě, mám-li zájem o vysokou dynamiku a úrověň hlasitosti, musím počítat se snížením délky záznamu na jednu stranu.
• Rozložení tracků na straně gramodesky také ovlivňuje finální zvuk - snímání audia z drážky směrem ke středu je zhoršeno hlavně pro vysoké kmitočty. Určitě je také vhodné na začátek neumisťovat táhlé a klidné skladby.
• Pozor si dejte na přehnané používání dnes běžných procesorů (např. harmonizéry, stereo vitalizéry, voice procesory apod.), které nemusí do drážky “sednout”. Nejsteli si jistí je třeba si toto ověřit použitím Test-pressu nebo si nechat vyřezat jeden vinyl na zkoušku. Stejné upozornění platí i pro uměle (synteticky) vytvářené zvuky - dejte pozor, aby se daly do drážky dostat. 
• Stereofáze pro kmitočty pod 200 Hz musí být rovna nule. Sloučením obou kanálů nesmí dojít k úbytku těchto tzv. basů - pokud se tak stane není audio vhodně připraveno do drážky.
• Všechny frekvence pod 40Hz a nad 16kHz je dobré odfiltrovat. Jde o frekvence, které jsou v drážce zcela zbytečné - zbavíte se mnoho problémů.
• Audio záznamu v drážce sluší mnohem větší dynamika než je u digitálních nebo CD releasů. Hlasitost by se měla pohybovat od -9 do -19 dB LUFS dle druhu audio materiálu.

Dále pak:

• Všechny skladby pro celou stranu vložit do  jednoho souboru včetně nastavených mezer.
• K souborům nám zašlete také tracklist s průběžnými časy a délkami skladeb. Pokud tracklist nemáte můžete použít tyto formuláře: Word, PDF
• Obě strany desky zabalte do souboru ZIP nebo RAR. Soubor pojmenujte názvem titulu.
• Soubor by měl celkově obsahovat dva audio soubory (strana A + stran B) a tracklist.
• Při dodání skladeb samostatně nám zašlete tracklist a nahrajte soubory opět zabalené do RAR nebo ZIP řádně označené názvy dle tracklistu. Za přípravu si účtujeme poplatek 1000 - 3000 Kč dle náročnosti zpracování.

Pro usnadnění přípravy grafiky pro naše produkty si můžete stáhnout balík šablon, ve kterém najdete tyto formáty: PDF, AI, INDD & IDML v měřítku 1:1, aby jste si mohli vybrat ten nejvhodnější pro váš grafický software.

Součástí balíku je také jeden PDF soubor označený jako vykres, který vám doporučujeme prohlédnout. Tento soubor obsahuje detailní informace potřebné pro přípravu vaší grafiky a také přesné rozměry, které v něm snadno najdete.

Věnujte tomuto souboru pozornost, abyste měli jistotu, že vaše grafika bude správně připravena pro tisk.

Všechny šablony pro grafiky najde zde na této stránce.

1. Lisování vinylů - maximální délka audio materiálu najednu stranu 

Uvedená doba se vztahuje pro jednu stranu vinylu.

2. Výroba gramodesek od 1 ks - maximální délka audio materiálu najednu stranu 

Uvedená doba se vztahuje pro jednu stranu vinylu.

Uvedené délky hrací doby je možné drobně překročit (např. + 1 minuta - záleží na hudebním stylu), ale vzhledem k technologií řezání malých nákladů to nedoporučujeme. Hrací časy jsou kratší než u lisovaných desek, a to proto, že na rozdíl od řezání matrice pro lisováné desky, nedisponuje tato technologie funkcí pro „výpočet posuvu řezací hlavy". Díky této technologii je možné v závislosti na okamžité hlasitosti audio materiálu variabilně přizpůsobovat rozteče mezi drážkami během samotného procesu řezání matrice, a to dovolí umístění delšího audio materiál na jednu stranu vinylu. U řezaných desek je nutné pracovat s pevnou roztečí drážek, kterou určuje nejhlasitější pasáž dodaného audio materiálu. 


 

Test-press je zkušební verze gramofonové desky, která se vyrábí před zahájením kompletní produkce. Tento krok umožňuje zákazníkovi ověřit, že zvuk i fyzické provedení odpovídají jeho očekáváním, a identifikovat případné drobné nedostatky, například v mixu nebo masteringu, které by mohly ovlivnit finální produkci.

Proč je Test-press důležitý?

Kontrola kvality zvuku: Poslechem testovacího pressu lze zjistit, zda zvuk odpovídá původnímu záměru a nedošlo k nežádoucím změnám nebo zkreslení.
Možnost úprav: V případě potřeby je možné na základě test-pressu upravit finální nastavení ještě před výrobou celé série.
Eliminace rizika: Díky test-pressu lze předejít neočekávaným problémům ve zvuku či vzhledu desky.

Jak dlouho trvá výroba test-pressu?

Výroba testovacího pressu obvykle trvá 2–4 týdny, ale je třeba počítat i s dodatečným časem na dopravu. Po doručení má zákazník dostatek času na poslech a případné připomínky. Celkový termín dodání zakázky se však o dobu potřebnou pro test-press může prodloužit.

Co je zahrnuto v ceně test-pressu?

Cena test-pressu zahrnuje 4 kusy vinylů pro poslech a kontrolu kvality i náklady na dopravu. Testovací vinyly jsou standardně dodávány v černé barvě, bez středové etikety a vnějšího obalu – tedy pouze samotný vinyl.

Co když chci dodat nové audio?

Pokud se na základě poslechu testovacího pressu rozhodnete dodat nové audio, je nutné provést nové řezání matrice, které je zpoplatněno dle aktuálního ceníku. Tento dodatečný krok může také ovlivnit celkový termín dodání vaší zakázky.

Každý vinyl opatříme kartičkou s jedinečným kódem, který dovolí majiteli toho daného vinylu stáhnout si od nás mp3 celého vinylu do počítače či telefonu, a to pouze jednou.

Majitel vinylu zadá adresu uvedenou na kartičce: www.www.azcd.cz/ download-alba  a je vyzván k vložení kódu  uvedeného na kartičce

Po verifikaci kódu se na obrazovce objeví odkaz ke stažení archvačnío souboru ZIP se všemi mp3 soubory. Všechyn mp3 soubory obsahují ID3 tagy včetně titulní strany obalu. Archivační soubor stačí rozbalit a mp3 soubory pusti ve přehrávači.

Použitý kód je pak zablokován po 120 minutách. Běheme těchto 120 minut je možné provést ještě jedno stánutí, např. pokud během první stáhovacího procesu dojde k výpadku a archivační soubor ZIP je poškozen. Po tomto druhém stáhnutí je kód okamžitě a definitivně znehodnocen. 

Cena v konfigurátoru zahrnuje pronájem datového uložiště a podporu pro stahování na 12 měsíců. Každých dalších 12 měsíců je zpoplatněno částkou 424 Kč vč. DPH. O prodloužení se nemusíte starat, sami se připomeneme mailem před expirací úložní doby.

Dáváme si záležet na každém detailu, aby naše produkty splňovaly vaše očekávání. Ale i přes veškerou péči se může stát, že něco nebude úplně v pořádku. A protože chceme, abyste byli s našimi službami spokojeni, máte možnost produkt reklamovat.

Nezapomeňte! Reklamaci je potřeba podat do 7 dnů od doručení, aby bylo možné problém co nejrychleji vyřešit a zároveň abychom měli dostatek podkladů z výroby. Víme, že řešit reklamaci není nic příjemného, a proto Vám to chceme co nejvíce zjednodušit.

1. Pro zadání reklamaci použijte formulář našeho uložiště zde: https://azcd.filemail.com/ 
2. Do kolonky Předmět uveďte číslo objednávky nebo název titulu a připojte klidně i text REKLAMACE

Dále budeme rádi za poskytnutí co nejvíce podkladů k rychlému posouzení Vaší reklamace, jako jsou:

• Krátký popis, proč nejste spokojeni
• Fotografie reklamovaného produktu
• Video nebo audio záznamy, pokud jsou relevantní
• Váš návrh na řešení reklamace

Jakmile od vás obdržíme všechny potřebné podklady, reklamaci posoudíme během pár dnů a dáme vám vědět výsledek. Pokud bude chyba jednoznačně na naší straně, okamžitě se postaráme o nápravu.

Ze zákona máme na vyřízení reklamace 30 dní, ale děláme vše pro to, abychom celý proces zvládli co nejrychleji. Vaše spokojenost je pro nás prioritou!